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电话销售的信心如何树立?

2009-03-10 来源:价值中国 浏览数:2860

    这原本就是个浮躁的社会。
    越是新人,就越容易有脱离实际的期待,不管是所说的内容还是沟通技巧、沟通的深入程度与销售业绩。总是给自己设定了过高的标准要求,如此就容易产生浮躁心理,而这些因素就导致,一旦遭遇了拒绝,其挫败感就会成倍增加,进而愈发影响到自己的信心。
    3、想赢怕输:
    总以为对方会在电话那头期待着与自己成交,却惧怕任何失败与拒绝。特别是在想象之中,总是误认为自己的独特性与闪光点是别人都不具备的,失去了那个机会是对方的莫大损失,因而正常情况下,那是每个人都争相追捧的,因而总是在心里设想成交之后自己的成就感。所谓期待越高失望越高,所以越想赢就越怕输,就越不敢射门,射门的那一脚失误了,就会越怕射门,因为那意味着露怯,怕再露怯就会畏首畏尾,就会大失水准,信心自然大打折扣。
    4、以自己之短比他人之长:
    总是有很多类似的产品与标的在同时甚至提前就举办了的,这是难以改变的客观存在,即使时间是在我们之后,我们也可以感觉到“人家准备的比我们专业而且充分”,而即使你是在顶尖场所举办的活动,都会羡慕别人选择举办的地点比你的更好;而且别人的资源整合,别人的亮点及利益点的诠释,别人的严谨性与公信力等等,都在我们之上,不是说不要关注别人,但过于关注别人的方案而看到自己的方案的不足。肯定会对自己的信心是一种严重的打击。当对产品本身没有信心的时候,就很难在销售中传递信心了。
    (二)客观自身欠缺:
    1、经验不足:
    任何新人都是经验不足的,都会缺乏应对突发情况的心理准备与思想准备,准备不充足就会更加提高被拒绝的概率,并导致信心丧失。因为谁都不知道对面的那个人会提出什么问题来刁难自己,也无法事先去设想出对应的解决方案。任何话术不是经过培训出来的,而是需要在简单而重复的实践中磨练与总结出来的。这是每个销售人员从新人到高手的必经之路。
    2、只想不做:

【延伸阅读】

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阅读上文 >> 拿出电话销售的杀手锏
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