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“争议性”营销,玩的就是心跳

2015-09-18 来源:商学院 浏览数:2206

在担任Visa中国区市场部负责人之前,孙世珉曾在波士顿咨询公司担任营销战略咨询顾问。多年的顾问生涯让孙世珉有机会接触去到全球很多不同的市场,在他看来营销很重要的任务在于解决问题,即使最优秀的营销战略方案,必须能够实施下去才有意义。

  在担任Visa中国区市场部负责人之前,孙世珉曾在波士顿咨询公司担任营销战略咨询顾问。多年的顾问生涯让孙世珉有机会接触去到全球很多不同的市场,在他看来营销很重要的任务在于解决问题,即使最优秀的营销战略方案,必须能够实施下去才有意义。
  旅游目的地营销进行时
  在Visa中国的官网上,萌到没朋友的考拉脚丫下踩着一行字“带上Visa,发现不一样的澳大利亚”。事实上,Visa的旅游目的地营销可谓由来已久,与澳大利亚的旅游合作更可以追溯到千禧年悉尼奥运会。
  “带上你的Visa卡,因为奥运会不接受美国运通卡”,1988年汉城(首尔)奥运会上的那句广告语,不仅让Visa在与美国运通的广告大战大出风头,也开创了针对奥运举办城市的目的地营销先河。而Visa早在1983年推出的全球ATM网络,也从技术上确保持卡人可以全天候24小时,在世界各地的自动提款机上提取现金。让Visa当时的广告主题“去你想去的地方”(It’s everywher you want to be)名副其实。
  真正让Visa“旅游目的地营销”大放异彩的,是2000年的悉尼奥运会。从这届奥运会开始,Visa与举办城市的旅游管理机构结成战略联盟,运用各种整合营销手段影响Visa持卡人和潜在客户,通过刺激其在奥运举办城市旅游和消费的欲望,达到品牌和消费额的直线增长。
  千禧年的成功合作,无疑为Visa中国推出最新的旅游目的地营销打下了坚实基础。
  带上Visa,爱上自游
  据《中国出境旅游年报2014-2015》数据显示,2014年中国内地居民出境人数已突破1亿人次。未来5年中国出境总人数累计将超过6亿人次。随着出境旅行成为越来越多中国人的“刚性需求”,海外旅游市场自然成为信用卡消费的“兵家必争之地”。
  “我们的客户人群主要锁定25~55岁的社会主流消费人群,其中最有增长潜力的一个细分人群是25~35岁年轻的富裕人群,Visa希望能够针对客户的这种特性,进一步扩大Visa信用卡的客户覆盖。”孙世珉介绍说。
  年轻化的客户群在旅游方面的诉求是喜欢说走就走的旅行。因此,从2014年开始,Visa将沿用了6年的广告主题“付诸行动”(Go with Visa)改进为“心驰所向”(Everywher You Want to Be)。在Visa看来,旅行的意义正是随心而动的那一时兴起,“从此,世界再大,大不过你双脚间的距离”。
  2014年,Visa与“爸爸去哪儿”的主演郭涛合作,拍摄了一部自游专辑《一卡闯清迈》(Get Lost),成功挑战了48小时无现金境外自游行。购物、餐饮、租车、报名厨师学校甚至是偏远的工艺品体验村落,郭涛和朋友两个人凭一张Visa卡在泰国清迈通行无阻。
  在2015年6月新加坡“2015亚洲实效营销与策略奖”颁奖典礼上,《一卡闯清迈》不仅带回了数字策略金融类的唯一金奖,更横扫各大类别的3银4铜,成为盛典当天得奖最多和涉猎类别最广的营销案例。
  社交媒体下的话题营销
  《一卡闯清迈》在网络上收获过千万的点击率,但Visa显然并未满足于这样的网络互动影响,希望能够在强化自助游和不一样的旅行的前提下,进一步扩大Visa的影响力,践行“心驰所向”的品牌价值主张。
  “接受信息的互联网让营销变得无处不在的同时,也加剧了精准营销的难度。这些年轻客户群同时面对相当众多的信息渠道。”孙世珉表示,“如果要在营销效果上实现突破,需要有一个话题,让人觉得新鲜。互联时代最大的变化之一是客户开始彼此沟通,以前品牌直接跟消费者沟通很重要,但是现在消费者开始跟别人分享自己对品牌的看法。我们想制造一个有趣的话题,营造争议性,再慢慢带入品牌。”2015年春节后,一组主题为“跟着丰哥走”的旅行视频出现在网络上,主角“丰哥”作为资深旅游达人,在视频中秉承“有钱走遍天下,没钱窝在家里”的奢华旅游观点,极力鼓吹经典旅游线路,经典旅行地标,主张国际名品大牌买买买。
  视频一出,迅速引起争议,在网络上掀起一场针对旅行的口水战。视频主角本人@跟着丰哥走 及众多微博大V们也先后加入论战,有的人认为丰哥的观点很极端,也有人力挺传统旅行,认为丰哥说的没有错。随着微博上的讨论逐渐升级,由网络红人金浩森为主角的旅行视频也出现在网络上,片中的金浩森在墨尔本街头,通过Visa配置的GPS,按照#不一样的#任务提示卡,骑着免费自行车穿梭在城市中,走遍美术馆、艺术馆、深巷小店、特色咖啡店。金浩森视频推出后,最后一集的“跟着丰哥走”视频中,丰哥大肆抨击“去我不一样的XX”这种旅行方式,并且把气撒在Visa身上。然而几天之后剧情大反转,丰哥被网友拍到他骑着Visa的自行车畅游澳大利亚的画面……关于传统旅行还是去不一样地方的网络论战自然被划上了句号。

【延伸阅读】

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