管理人员心智的十二项校对

    6、善于思考分析。
    寻找与管理问题类似的事例，帮他们认识到问题并非想象中的那么难以解决。将问题分类、逐层剥离，有助于促使找到解决问题的办法。请记住，让员工认同彼此的思路，使他们和你一齐思考，一同解决问题。这将是建立信任和达至齐心协力的基础。
    7、培养耐性面孔。
    因为每个人的理解和悟性差异，你提供的新策划或方案推介未必一下子可以接受。你应找出不同特点或好处来阐明相同与区别，作用在那里？提高效果怎样？并请问清楚员工理解多少，再进一步沟通和提供实际的帮助。
    8、不断散发信心。
    信心来自准备，心中有数方能应用自如去工作。当员工提出类似的问题，你可讲述相似已经解决的问题作思路铺垫，并共同探讨分析，这样会建立彼此更多信心。
   9、争取更多业绩。
    从员工的言谈和行动中，找到共通点，关键是感受到诚恳的态度和带头的作用，也正是对下属的培育。所谓：水到渠成。从维护到提升工作效率，要有步骤、有条理方能争取更多业绩。
    10、坚持职业操守。
    一开始就要做正确的事，无论任何时候，建立员工和同事的信任是关键，人际的桥梁搭建好了，机会与响应自然向你靠拢。
    11、达至情感积累
    情感过程积累：礼貌+随和+正直+由衷+守信+赞赏。情感投入积累使你获得员工的信任，当信任积累到一定程度后，相互之间沟通就变得容易。
    12、内外桥梁嫁接
    诚实与正直的品行不但对员工，而且还转嫁给客户，正直与坦诚是管理人员的职业之本，也是个人品格和事业成功的基础；是建立在相互不断地沟通基础上达成的良性循环。关系图：(略)
    〖学习启示〗
    ▲心智是我们对客观认知和感受的一种方式，就像鱼对水一般。简单说：就是心灵地图。要清晰知道，成就自我，也是以情感展示为桥梁的；情感润生了，合作愉快便成为可能。
    ▲你进入职位角色（自我定位）正是为员工着想，关心他们，把他们的事当作自己的事；尽可能提供帮助和指导。
    ▲最好的心智方式就是以员工想要的方式为他们服务！正所谓：本色呈现才能直指人心，这是管理与服务的心智境界，也是管理人员培养加努力的行动方式；特别是当前企业处在“内外交困”的环境和成本压力下，更具现实和操作意义。