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北京优利康达科技有限公司 常务副总经理 黄琛出席“上海国际海上风电+风电运维活动”时，就“风电服务备件网E商务模式”发表技术演讲
在风电产业，所有的运维服务是由业主、风电投资商，风电制造商和第三方风电服务公司完成的。在中国风电服务市场来说，第三方专业服务商是这个市场的补充。第三方的客户有整机商，还有风场投资人。在优利康达的运维业务中，客户有几个要求：第一个是快速恢复故障，提高风机利用率保证。第二个是风机可靠性要提高，在此基础之上风机的寿命期要长，要尽量接近于原来投资时候的生命周期策略，同时这个服务过程中应该能做到不断的优化和减少备件的消耗量，这样才能增加收益。第三个是要做到多品牌、多机型的服务都能提供，且各种类型的服务都能完成。
基于以上的需求，作为一个专业第三方必须能够提供培训及合格的服务人员，安全及时按照要求完成现场各种工作，具备完善的质量安全管理体系。通过优利康达十多年的总结，专业第三方一定要能承担责任。这个责任包括：第一、有必要的保险保障。作为一个第三方服务公司，工作会出现的可能性要有保障，这样才能兑现承诺。优利康达跟国内的保险公司创新出来了一些非常独特的险种，以保证对客户的承诺。第二、通过履约能力，企业要有社会责任。最后，站在客户的立场，对客户发现的问题及时解决，没有发现的问题要能够提供预警，并且提供解决建议。风电场整个运维周期实际上要20年，20年内的运维方案要不断优化。为了实现这些需求，第三方必须具备反映快、效率高、质量安全保障和成本控制能力强的素质。
在运维方面要有研究和学习的能力，要能够和客户共同创造在运维上的新技术，提高运维的保障性和效果。在工作中首先要做到标准化管理，每种工作都要有全面完善而且有持续优化的作业指导书。这些虽然很多整机商都有，但对第三方来说要做到持续不断的优化和调整，以满足工作按照最新的标准去执行。其次要有标准的工单报表工作，对所有数据都能够分析，并且把结果优化到后续工作上。为了质量安全保证人员要培训，包括入职培训、规范性培训、提高培训、专项培训等。只有做到这些培训，才能做到人员提供质量安全保证。要做到反映快和效率高，就是备件都能够完成服务，这就要做到一个大的服务概念，通过备件和服务共同支撑，才真正能保证风场投资人的效益。
优利康达提供的备件加服务的一站式服务，首先要关注解决业主的一些目标。即快速恢复发电、运营成本减少、及时掌控预测风场备件管理，同时做到备件区域检修服务中心，快速完成一站式服务。优利康达在去年已经完成了国内一个中心库在天津，还有一个技术中心在北京，优利康达能做到大部分风场在一天之内备件和服务到位，大维修的时候也能做到三天到位，一周恢复。优利康达的区域检修中心，首先要能完成大修类的服务，第二要能够完成单次服务，第三运维服务，第四单次定检服务。通过区域备件中心和检修中心，做到控制成本。优利康达的区域库在中间作为一个市场支撑，能够快速实现对风场的反映，大大降低了客户的资金占压成本，提高了资金效率。
