能源消费市场正在发生革命

　　允许消费者“按需”获取服务的全新商业模式，正方兴未艾。例如，消费者对能源独立表现出了浓厚兴趣，全球约有57%的消费者表示会考虑进行相关投入，以实现电力自给。处于18-34岁年龄段的消费者对此表现出的兴趣最为浓厚，这或许说明分布式能源生产和存储技术的市场正在不断扩大。

　　平台革命

　　虽然能源供应商推出新产品和新服务的机会层出不穷，但未来并不会由某一产品、流程、服务或解决方案所决定。“埃森哲2015年技术展望”指出，“平台革命”是推动下一波突破性创新和颠覆性增长的五大关键趋势之一。

　　根据麻省理工学院的数据，“2013年，在市值位列全球前30名的企业中，有14家企业属于平台导向型企业——在这些企业建立和主导的平台下，买方、卖方和无数第三方都能进行实时沟通。”

　　尽管数字行业平台为其他行业带来了巨大价值并引发空前颠覆，但埃森哲认为，就天然气、电力和自来水等公用事业而言，这些行业正处于平台革命的边缘。

　　其平台化转型，最大的挑战首先来自从“个人”到“伙伴”的心态转变：“单打独斗”力量甚微，企业的未来不仅取决于自身（“个人”）的成功努力，还依赖于整个平台生态系统中所有参与方（“伙伴”）的成功。

　　越来越多的领先企业，开始利用“请他方代劳”这种非常规的方式促进创新。通过对外开放自身平台，企业可将之作为“创新沙盒”，使联盟伙伴、初创企业乃至消费者均能在“沙盒”中展开安全、有创意的实验。

　　另一个挑战是实时化（消费）商业模式。对于参与能源交易的交付一方而言，实时化运作并非新鲜事物。但就消费端来说，实时化却是崭新的概念。数字平台则为消费者赋予了前所未有的能力——如买卖多余能源、获得停电消息更新、在价格高于一定水平时提示更换供应商等。

　　埃森哲“提供全新能源消费体验”研究发现，93%的受访消费者表示愿意进一步了解智能电表的诸多功能。他们期望能在用电行为、电力产品和电力服务上获得个性化建议以降低电费开支，并在账单额度可能高于正常情况时提前收到通知。

　　从P2P平台、蓄能、电动汽车到可再生能源，各种技术进步正在为消费者创造获取能源、储存能源乃至售卖能源的全新方式。这些变化代表了公用事业向全新数字化运营方式的转变。无论秉承何种价值主张，成熟的平台都应反映或具备如下特征：可选择，公平，开放，标准化，互联以及安全。

　　公用事业正在经历一场史无前例的彻底变革，数字化正在释放着各种新的价值机遇——就产业平台而言尤是如此。具体而言，能源供应商须着重考虑未来战略的六大关键要务：构建“数字基因”，提供轻松体验，搭建灵活平台，推动数据分析型洞见，快速创新和巩固战略合作。

　　所谓构建“数字基因”，即透过数字化视角改造企业——从战略、业务模式，一直延伸至运营与治理模式。

　　提供轻松体验，即通过提高下一代数字化客户能力、优化自助服务互动并积极满足消费者需求，由此完善客户体验。

　　搭建灵活平台，即搭建数字化平台，以此促进实时化业务模式、新兴能源解决方案和客户驱动型创新。

　　推动数据分析型洞见，即利用实时可行洞见和分析能力来完善以客户为中心的决策，并提高业务效力。

　　快速创新，即通过把握最新机遇并为消费者赋权，使消费者成为市场营销和创新伙伴，以此加快新产品和新服务的开发与上市速度，推动业务增长并实现更大的长期价值。

　　巩固战略合作，即通过与其他供应商合作并建立非传统联盟来加快创造价值。